Envíos
En ARRIVALS cada pedido se gestiona de forma personalizada. Antes de realizar cualquier pago, confirmamos la disponibilidad del modelo solicitado y acompañamos al cliente durante todo el proceso.
01
Consulta de disponibilidad
Antes de realizar el pedido, contáctanos por WhatsApp con el modelo, color y talla que deseas. Nuestro equipo confirmará su disponibilidad y el precio correspondiente.
02
Anticipo del pedido
Una vez confirmada la disponibilidad, se solicita el 50% del total para iniciar la gestión del pedido.
El pedido se considera confirmado únicamente después de que ARRIVALS compruebe la recepción del anticipo.
03
Video de confirmación
En un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles después de confirmar el pedido, enviaremos por WhatsApp un video del producto disponible para revisión.
El video permite confirmar visualmente el modelo, color y características generales antes de completar el pago.
04
Liquidación
Después de que el cliente apruebe el video de confirmación, deberá liquidar el 50% restante.
El producto no será despachado hasta que el pago total haya sido confirmado.
05
Envío y guía de rastreo
Después de la liquidación, el pedido continúa su proceso logístico.
El tiempo estimado para recibir el paquete y su guía de rastreo es de 15 a 21 días hábiles posteriores a la aprobación del video y confirmación del pago restante.
Información importante
- Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
- Los plazos indicados son estimados en días hábiles.
- Los tiempos pueden variar por procesos logísticos, aduanales, temporadas de alta demanda, condiciones del transportista o causas fuera del control directo de ARRIVALS.
- Cualquier actualización relevante será comunicada por WhatsApp.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, teléfono y dirección de entrega.
- Una vez generada la guía, el seguimiento dependerá también de la empresa de mensajería.
- ARRIVALS nunca solicitará un pago sin haber confirmado previamente la disponibilidad del producto.
¿Buscas un modelo específico?
Escríbenos por WhatsApp para confirmar disponibilidad, talla y tiempo estimado.
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